예쁘게가 아니라,
“전환되게” 설계합니다
Conversion Design은 디자인을 예쁘게 만드는 일이 아닙니다. 사용자가 페이지에 들어온 순간부터 어떤 정보를 보고, 어떤 판단을 거쳐, 어디서 결정을 내릴지를 구조로 설계하는 작업입니다.
우리는 페이지를 ‘정보 나열’이 아니라 의사결정 흐름(Decision Flow)으로 재구성합니다. 그래서 모든 디자인은 “이 화면에서 사용자는 무엇을 판단해야 하는가?”라는 질문에서 시작합니다.
핵심 가치·차별점·증거의 우선순위를 설계합니다
대부분의 페이지는 하고 싶은 말을 같은 비중으로 나열합니다. 하지만 사용자는 모든 내용을 읽지 않고, 중요해 보이는 것부터 판단합니다.
- 가장 먼저 전달해야 할 핵심 가치(Value)는 무엇인가
- 경쟁 서비스와 구분되는 차별점(Differentiation)은 어디에 두어야 하는가
- 주장을 뒷받침할 증거(성과, 수치, 사례)는 어느 시점에서 제시해야 설득력이 생기는가
이 우선순위가 정리되지 않으면, 디자인이 아무리 깔끔해도 사용자는 “그래서 왜 선택해야 하지?”에서 멈춥니다.
CTA 동선과 마찰 요소를 제거합니다
전환이 일어나지 않는 이유는 사용자가 관심이 없어서가 아니라, 결정해야 할 순간에 망설이게 만드는 요소가 남아 있기 때문인 경우가 많습니다.
- CTA가 너무 늦게 등장하거나, 의미 없이 반복되고 있지 않은가
- 문의·구매 직전에 가격/범위/프로세스에 대한 불안이 남아 있지 않은가
- 버튼을 눌렀을 때 다음 단계가 명확하게 예상되는가
우리는 버튼의 색이나 위치보다, CTA에 도달하기까지의 사고 흐름과 심리적 마찰을 먼저 점검합니다. 전환은 버튼에서 일어나지만, 원인은 그 이전 화면에 있습니다.
랜딩/서비스/상세 페이지의 역할을 분리하고 연결합니다
모든 페이지가 동시에 설득하려 하면, 오히려 어떤 페이지도 전환을 만들지 못합니다. Conversion Design은 각 페이지의 역할을 명확히 구분합니다.
- 랜딩 페이지: 관심을 만들고, 문제를 자각하게 합니다
- 서비스 페이지: 해결 방식과 차별점을 이해시킵니다
- 상세·사례 페이지: 신뢰와 확신을 제공합니다
각 페이지는 완결이 아니라 다음 단계로 넘어가기 위한 역할을 가집니다. 우리는 단일 페이지 최적화가 아니라, 전체 전환 흐름의 연결을 설계합니다.
디자인의 결과는 ‘화면’이 아니라 ‘결정’입니다
Conversion Design의 목표는 페이지를 보기 좋게 만드는 것이 아니라, 사용자가 이해하고, 납득하고, 행동하게 만드는 것입니다.