사용자 데이터 삭제 안내

1. 삭제 요청 방법

아래 방법 중 하나로 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

1. 문의 페이지에서 이름 또는 회사명, 연락처, 계정 이메일과 삭제 범위를 제출합니다.
2. 계정 또는 워크스페이스 설정 화면이 제공되는 경우 해당 화면에서 삭제를 요청합니다.
3. 외부 플랫폼 연동만 해제하려면 채널 설정에서 연결을 해제합니다.

2. 삭제할 수 있는 데이터

• 계정 및 프로필 정보
• 브랜드명, 브랜드 설정, 콘텐츠 가이드와 캠페인 설정
• 업로드 이미지, 문서, 콘텐츠 초안과 게시 예약 데이터
• 외부 채널 연결 정보, 접근 토큰과 채널 ID
• 분석, 자동화와 알림 설정

3. 삭제 처리 기한

본인과 요청 범위를 확인한 뒤 지체 없이 처리합니다. 일반적인 요청은 영업일 기준 7일 이내 처리하며 추가 확인이 필요한 경우 일정과 사유를 안내합니다.

4. 보존될 수 있는 데이터

법령 준수, 분쟁 대응, 보안 감사와 요금 정산에 필요한 정보는 정해진 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

• 계약, 결제, 세금계산서와 정산 기록
• 부정 이용, 보안 사고와 권리 침해 기록
• 관련 법령에서 보존을 요구하는 기록
• 삭제 요청 처리 이력과 본인 확인에 필요한 최소 기록

5. 외부 플랫폼 데이터

연동 해제 시 Brand Pilot이 보관한 토큰과 연결 정보는 삭제됩니다. 외부 플랫폼에 이미 게시된 콘텐츠와 통계는 해당 플랫폼의 도구로 별도 삭제해야 할 수 있습니다.

6. 백업 데이터

백업 데이터는 보존 주기에 따라 순차적으로 삭제하며 장애 복구 외의 목적으로 사용하지 않습니다.

7. 삭제 후 영향

• 삭제된 계정과 브랜드 자료는 복구가 어려울 수 있습니다.
• 게시 예약, 자동화, 채널 연동과 분석 기능이 중단됩니다.
• 공동 워크스페이스는 요청자의 권한 범위에 따라 일부 데이터만 삭제될 수 있습니다.

8. 문의

데이터 삭제, 연동 해제와 계정 탈퇴 요청은 문의 페이지로 접수해 주세요.